في خضم حالة من الإرتباك والقلق التي اجتاحت عدداً من زبائن البنك الشّعبي، إثر ظهور أرصدتهم البنكيّة برقم “0 درهم” عند الولوج إلى خدماتهم الرّقميّة، خرجت المؤسّسة البنكيّة عن صمتها موضّحةً أنّ هناك “أشغال صيانة تقنية”.
وأكّد البنك، في بلاغ رسمي نُشر عبر صفحاته على مواقع التّواصل الإجتماعي، أنّ خدمتيْ Chaabi Net وPocket Bank تعرفان توقّفًا مؤقّتًا، بسبب عمليّات تقنيّة جارية، مشدّدًا على أنّ الفِرق المختصّة تبذل جهودًا حثيثة لإعادة تشغيل كل الخدمات البنكيّة الرّقمية في أقرب وقت ممكن.
وأضاف البلاغ أنّ هذا التّوقّف “خارج عن الإرادة”، مقدّمًا اعتذاره لكافّة الزّبائن، ومؤكّدًا أنّ أي جديد بخصوص استعادة الخدمة بشكل كامل، سيتم الإعلان عنه فوراً عبر القنوات الرّسميّة للمؤسّسة.
وقد رُصدت على منصّات التّواصل الإجتماعي شكاوى متكرّرة لزبناء تفاجؤوا باختفاء أرصدتهم وتحوّلها إلى “0 درهم”، سواءٌ تعلّق الأمر بحسابات الأفراد أو الشّركات، ممّا خلق موجة من القلق إزّاء مصير الأموال المودعة، في انتظار توضيحات إضافيّة من البنك أو عودة النّظام إلى وضعه الطّبيعي.
وأوضح مصدر من داخل البنك، لمنصّة “أخبار تايم” أنّ العطب لم يقتصر فقط على التّطبيق الهاتفي، “بل طال أيضاً أجهزة الصرّاف الآلي وشبابيك الدّفع”، حيث كانت أرصدة الزّبائن تظهر بقيمة “0 درهم”، ما تسبّب في حالة من الإرتباك.
ذات المصدر أكّد على أنّ العطب “تمّ إصلاحه على مستوى الصّرّافات والشّبابيك حوالي السّاعة الثّامنة مساءً من يوم السبت”، في حين لا تزال الفِرق التّقنيّة تواصل جهودها لإعادة التّطبيق الهاتفي إلى وضعه الطّبيعي.
